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用户移动数据量化分析 by 叶蕴章@云涛

发布者 product
发布于 1459471543187  浏览 1540 关键词 用户体验, 产品设计, 创业 
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用户移动数据量化分析



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2011最佳设计师、用户体验标兵 2012、2013最佳创新标兵

《人人都是体验大师》课程



前流量宝产品经理 189邮箱、天翼云体验策略

12年经验、设计老兵 互联网红包首创者



叶蕴章



21CN UED 用户体验专家



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我们有1个梦想



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“用户体验工业化”



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体验人才 如此匮乏



如何匹配?

产品如此之多



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怎么办?



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数据呈现,量化分析

探针



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全球40亿移动互联网用户

应用分发一级市场:谷歌+苹果约300万

二级市场:各大应用分发市场约2000万

移动互联网最有价值的结晶

用户数据

活跃历史版本累计过N亿 孵化阶段产品

未进入孵化产品

Web产品



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• 行业领导者



New Relic

APM



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• 机会空间



产品 数据产生

用户



数据 性能 体验 收集 监控 分析



数据运用



价值呈现



云涛



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为什么我们要折腾?

还是一群搞用户体验的



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痛点1

友盟面向产品、运营,NewRelic面向运维、开发 体验人员?只能借助用户调研!



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痛点2

没有用户画像、没有用户标签、没有交互轨迹



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UXer被“致盲”了



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场景设计依据? PM



优化迭代依据? 开发







UX 体验设计依据?



第17页

我们的第2个梦想



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“数据驱动工业设计”



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交互设计师意图



用户本能



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“能不能在一开始就知道?”



第21页

知乎 简书



百度统计

人人都是产品经理

UEDetail



优设



印象笔记 微交互



UX知识



阿里妈妈MUX



行业报告 庞大而分散



腾讯CDC



IxDC



eico

MXD ISUX 工作坊 沙龙



用户体验大会



用户深度调研



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感性因素



体验质量



第23页

可用性



初体验



一致性



主观



客观



成长性

APM



行业 均线



画像



第24页

在采集客观数据上

我们要面对3个问题



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用户是谁?干了什么?



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• 用户画像



基础属性



好人 标签



行为习惯



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• 用户画像



手机号



所在地



婚姻、子女 性别



生日



年龄段



收入



职业



爱好



问卷调研 社交关系链



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• 用户标签



预设 条件1



条件2



条件3



条件4



条件5



自定义 +



+







邮 件



死大







达 人







R



?



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自定义事件



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• 功能辉度



Event 8点击推送 Event 7备份相册



Event 1云播视频



11%



10% 5%



23%



Event 6同步文件



建立事件



Event 2上传文件 15% 3%



9%



Event 5删除文件



Event 3共享 56%

Event 4 下载



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• 营销转化



+ 统计:PV

评价

+ 事件:成功数(参与比) + 事件:下载客户端(转化率) 统计:渠道包激活量(激活率)



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还有。。。



第34页

• APM



CPU占用



服务器响应速度



内存、电量、流量(消耗)



浏览器兼容度 崩溃点分析



4 source/class/discuz/ discuz_application.php 405 discuz_database::init(%s, Array) 5 source/class/discuz/ discuz_database.php 23 db_driver_mysql->connect...



第35页

• 操作路径 / 留存漏斗



ABC



22%



41%



78%



流程跳出率



关注度

效率漏斗 兴趣漏斗 成本漏斗 可用性漏斗

完成



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• 体验还原度

TOP 机型 优先适配机型



1920X1080

22%

1280X720

59%

4%960X540

854X480

15%



优先适配分辨率



适配还原度



设备截图



设计稿输出物



第37页

输出什么?



第38页

• 实时数据



• 月度报告



46,502,147



81,482,143



538,283,319 1471,333,401





健康度量化评价



报告

产品体验报告



第39页

ux.21cn.com

云涛官网网址



第40页

前端简历投递



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