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青春苏宁,社交导购电商探索 by 邱继凯

发布者 product
发布于 1463964867650  浏览 1861 关键词 产品设计, 用户体验 
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第5页

苏宁经营现状

庞大 移动用户



18万 员工



会员

250000000+



300 城市



1600 门店



第6页

青春苏宁



零售



投资



地产





创金融



为“零售核心能力”营造生态,与O2O产生协同



第7页

达人+社会化+内容+粉丝+社群

移动电商的方向

死卖货的



内容



达人



去中心化 场景化



社会 化



社群



粉丝



第8页

移动电商的方向

从集中购物平台购物转变为随时随地购物



中心化



去中心化



第9页

移动电商的方向

场景化

构造场景



人群细分



人群运营



消费者观点



吃货



吃货节



消费者场景



装修



万屋更新



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移动电商的方向

优质的内容是最强大的流量产生器



网红



达人



自媒体



媒体 专业机构



生活方式和生活态度



购买清单 商品推荐



实用众测 商品百科



专业解读 咨询



第11页

移动电商的方向

消费者希望关注意见领袖,并愿意互动



辨识度



温度

粉丝



零 形象



内容



口碑 商品



第12页

移动电商的方向

粉丝超越消费者

消费 者



VS



粉丝



品牌人格化



希望你好



容忍缺陷



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苏宁社交导购产品案例分析

内容



头条

内容营销平台

内容标签及订阅

大数据精准推荐

本地化的生活助手



精准



社会化



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苏宁社交导购产品案例分析

内容



值得买



全网比价 优质商品 品味生活



精准推荐



性价比



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苏宁社交导购产品案例分析

连接



嗨购

商户自媒体平台

省钱、时尚、便捷

客户关系管理

导购、成交转化



品牌传递



精准互动



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苏宁社交导购产品案例分析

嗨购人群化



场景

人群化 买手团队 流量管控



KA扶持



人群化



第21页

苏宁社交导购产品案例分析向

嗨购突破点



视频直播



大数据



营销工具



*平台生态*



第22页

苏宁社交导购产品案例分析

互动



叽咕

有奖活动平台

晒图、集赞

报名、投票

盖楼



吸粉工具



奖品



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苏宁社交导购产品案例分析

社群



用户开团 分享

3-5成团 优惠折扣



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苏宁社交导购产品案例分析

社群



青春社区



基于苏宁的自有文创业务和优势品类,通 过组织优质内容,群聚用户,针对性营销,

实现社交流量和销售的有效转化





兴趣社群平台



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苏宁社交导购产品案例分析

社群



足球

• 官方球迷活动报名 • 有奖投票等 • 小编探营、赛事花絮、

球星专访等内容 • 明星用户 • 球票销售 • 运动周边



电竞

• 官方赛事活动报名 • 赛事资讯、赛况、攻

略等 • 明星玩家 • 游戏周边,官方旗舰





摄影

• 线下讲座、外拍活动报 名

• 摄影大赛 • 摄影知识 • 摄影周边



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苏宁社交导购产品案例分析

社群



母婴

• 育儿讲座等活动报名 • 萌娃比赛 • 专业育儿知识 • 科学育儿专家咨询 • 拜托了妈妈节目互动



海淘

• 有奖活动 • 专业海淘知识-小海狮课

堂 • 大牌介绍 • 海淘达人导购



… 其他

• 吃货-超市 • 金融理财 • 娱乐-PPTV和苏宁

影业



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苏宁社交导购产品案例分析

达人平台

成 为 粉 丝

用户



达人

认 证 申 请



专业媒体、自媒体、红人



达人平台

转 载 首 发

内容



C P C

/ C P

D



根据内容标签 竞价展示商品



商户



打造一个完善的、成长潜能强大的“媒体生态圈”



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苏宁社交导购产品案例分析

去中心化



微店

人人都能当老板

社交圈

赚佣金

单品、活动



分销工具



千人千店



第30页

传统电商-社交电商的转型矛盾

产品路线问题



保守验证 VS

小资源投入,验证可行后,进行复 制。



激进迭代

认准方向,给流量,给资源



第31页

传统电商-社交电商的转型矛盾

经营思维问题



GMV

保持企业正常盈利, 持续发展进而提供优 质服务



VS



生态

持续补贴用户或者经 营用户,把用户变成 粉丝



第32页

传统电商-社交电商的转型矛盾

人才问题



内部培养

高度认可企业文化



VS 外部引进

丰富的媒体经验,被验证的能力



第33页

传统电商-社交电商的转型矛盾

产品运营问题



拔苗助长 VS

马甲、注水制造虚假繁荣



安静生长

做好该做的,绝不过界



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