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行动学习如何催化大型敏捷组织-来自京东青龙团队的最佳实践 by 李鹏涛

发布者 manage4
发布于 1452129039020  浏览 1998 关键词 管理艺术 
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行动学习如何催化大型 敏捷组织

— 来自京东青龙团队的 最佳实践

2015/4/15

http://weibo.com/pengtaoli



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目录

一、敏捷遇到的问题 二、行动学习的概念 三、行动学习的工具 四、六步法具体案例 五、行动学习的总结



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青龙团队敏捷实践

青龙研发部在敏捷教练的指导下,分成若干个敏 捷小组,进行敏捷推广,一个迭代分为计划会, 站立例会,回顾会等。



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敏捷核心

迭代 开发



持续 集成



全功能 团队



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敏捷是银弹?



但是,敏捷 并不是银弹。



全局目 标迷失



敏捷小 组间协 调困难



敏捷小 组间缺 少分享



。。。



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什么是行动学习?

行动学习法,就是透过行动实践学习,即在一个专 门以学习为目标的背景环境中,以组织面临的重要 问题作载体,学习者通过对实际工作中的问题、任 务、项目等进行处理,从而达到开发人力资源和发 展组织的目的。

学而时习之, 不亦悦乎。 --《论语》



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行动学习之父



行动学习法是由英国 管理学思想家雷格瑞 文斯(Reg Revans) 在1940年发明的,并 将其应用于英格兰和 威尔士煤矿业的组织 培训。雷格瑞文斯因 此被尊称为“行动学 习之父”。



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行动学习公式

为了说明行动学习法,瑞文斯使用了一个简单的方程 式,即:

L=P+Q

行动学习法中的学习(L)是通过把掌握相关专业知识 (P)与提出深刻问题能力(Q)相结合来完成的。



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行动学习理念:选择地图



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行动学习重要工具:六步法

陈述难题 澄清难题 重构难题 探讨方案 行动计划 学习反思



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如何利用行动学习催化敏捷组织?

非凡的结果始 于伟大的问题



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案例:准备工作

组织开始进行项目规划的时候,召集所有的 Scrum Master 进行行动学习;

每个Scrum Master 准备各自敏捷小组最重要 一个难题(项目),利用六步法作为具体工具 逐个进行讨论;

预定一个会议室,并准备卡片纸,白板笔等; 催化师:也就是主持人,可以是团队负责人,

也可以是专业的教练。



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案例:1. 陈述难题

催化师:请问题所有者用2-3分钟时间简要的介绍下项目 (难题)背景?

问题所有者(Scrum master):小吴。

难题名称是使京东配送运力平台初具规模。运输是物流配 送的重要环节,是成本最大块,也是节约成本最大的突破 口,而对应的运力系统处于比较初级阶段,不能满足业务 的发展需求,如何建立起具有特色的运力系统,是TMS研 发部最重要的任务。



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案例:2. 澄清难题

催化师:请小组成员向问题所有者提问,时间12分钟。(Tips: 问题风暴,可以是各种类 型问题,并且,建议每位参与者自少准备3个问题。)

小组成员:小谭(初具规模具体指的的是什么?怎么衡量?) 问题所有者:小吴(主要是指运力项目的成功实施。) 小组成员:小曾(系统的亮点是什么?) 问题所有者:小吴(GIS围栏) 小组成员:小武(是否将转运中心也纳入?) 问题所有者:小吴(是未来的计划。) 小组成员:小曾(是否考虑开放?) 问题所有者:小吴(系统设计的时候注意) ………………………………



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行动学习工具:ORID



客观性 Objective



反映性 Reflective



诠释性 Interpretive



决定性 Decisional



 这些提问得到难题  这些提问引导参与 中客观的事实与信 者阐述: 息: - 情绪的反应



 这些提问强调:  这些问题指出:



- 意义与目的、信 念



- 我们可以做些什么?



 这些提问从以下的 - 他们对某些事情



- 焦点主题的重要 - 处在同一个团队中



感官所获得: - 看到的 - 听到的 - 触碰到的 - 闻到的 - 尝到的



或话语 的感觉:

- 例如什么令他们 生气、 兴奋、好奇、 恐惧 …等 等

- 与过去经验的联 想



性与价值

- 参与者在生活中 经历过哪些故事

- 被用作讨论时的 诠释



我们 学习到了什么? - 由于这些新的了解, 我们将会有什么不 同的做法? - 我们如何开始行动



会最好?



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案例:3. 重构难题

催化师:请小组成员写下你所理解的问题所有者的难题并读出来,问题 所有者听到后可以重新定义自己的难题,时间8分钟?

小组成员:车辆导航监控平台建立

小组成员:京东运力运营管理平台建立

小组成员:京东运力管理系统项目成功实施

问题所有者:结合青龙系统2015年版本规划,难题可以重新命名为京东 运力管理系统5.0项目成功实施(项目代号Odin)。

………………………………



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案例:4. 讨论方案

催化师:请小组成员继续提问,本轮提问可多提行动性的问 题,帮助问题所有者探索出解决策略,时间15分钟?

小组成员:如何扩大项目的影响力?

问题所有者:可以在公司进行一次技术分享。

小组成员:如何获得业务方VP认可?

问题所有者:项目完成要使对应的业务总监满意,并且给业 务方VP进行一次汇报。

………………………………



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案例:5. 行动计划

催化师:请问题所有者陈述你针对该难题下一步的行动计划是什么?含时间、地 点、责任人等,时间10分钟?(SMART原则)

问题所有者:

1. 通过车辆GIS围栏系统帮助业务方实现对配送全国运输车队所有自营车辆 的干支线运输,传站业务的运输时效,行车轨迹,正点到达率,运输费 用等重点考核项目的有效监控和管理,有效提升业务方对运输业务的考 核与管控能力。 (3/31)

2. 车辆进出港预报系统建立,为用户提供车辆进出月台预报,为其统筹安 排车辆调度提供信息预警,改善业务方目前相对混乱的线下调度模式。 (5/31)

3. 为三方车辆提供手机APP运输应用服务,使运输管理部具备对第三方车辆 的线上管控能力。(5/31)

4. 系统上线实施获得条线总监高度认可,和业务VP进行一次成果汇报。( 5/31)

5. 一次公司级以上(HackerDay)技术分享。(5/31) 6. 入围公司上半年优秀项目。(6/30)



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案例:6. 学习反思

催化师:

解决成效评估:

• 对难题提出者,“你对解决问题满意度如何,如果1-10分,您会打几分? • 这个过程中哪些地方对你解决难题最有帮助? • 提问质量反思: • 我们需要做些什么样的调整,才能提升我们的提问质量? • 个人学习收获 • 在研讨过程里,我们每个人的收获和感悟是什么? • 团队学习反思 • 作为一个团队,我们哪些地方做得好?哪些可以做得更好?

时间10分钟

问题所有者:90分。大家的提问让问题更加聚焦,考虑更加全面,也更具有实施 性

小组成员:90分。大家参与度高,对自己负责业务也具有参考意义。

团队反思:更加Open,从业务方,领导,员工等多个角度出发,会更加全面。



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案例:现场图片



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实践总结

• 各个敏捷小组Scrum Master利用六步法完成各自 重点项目,解决了小组间协作问题;

• 根据各个小组的难题,大家排出大团队的项目优 先级,获得大家认可,解决全局性问题。

• 每个时间间隔(如季度初)进行进展回顾,直到 项目(难题)解决,进一步解决协同和分享问题 。



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欢迎加入

欢迎加入

联系方式: 邮件:lipengtao@jd.com 微博:weibo.com/pengtaoli



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谢谢!

Thank you!



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